克服恐惧的第一步就是了解恐惧。让我们从最常见的情况开始:对他人反应的恐惧,比如害怕别人的拒绝、冒犯或嘲笑。当你碰到这种情况的时候,下面这种做法会对你有所帮助:向恐惧撒些“魔力粉”。
我知道这话听起来有点可笑,但这正是我选择这句话的原因之一。我说的“魔力粉”是什么呢?下面我就用一个我在《女士》工作时候发生的故事来解释一下。
对于在《女士》工作的人来说,我在第三章讲过的那个“吐痰”事件并不是特例。因为我们代表着女性杂志和女权运动,所以有些男人把我们视为一种威胁,并喜欢挑衅我们。有些人还比较温和,只不过是从办公室里夸张地盯着外面,想看一眼女权主义的“怪物”们来宣传她们的杂志了(格洛丽亚·斯泰纳姆做广告销售的时候经常碰到这种事)。但有时候我们会碰到更加肆无忌惮的人,正如那位吐痰的媒体总监。从某种程度上来说,在代表杂志开展业务的时候,我们都不得不与恐惧打交道,或者至少会有某种程度的焦虑。
有一次,我们与一位家用电器的生产商会面,广告销售代表正在说话的时候,突然对方有一个人打断了她。他用嘲讽的口吻说道:“这些听起来都很动人,但我们为什么要在一份给同性恋看的杂志上做广告?”这个问题听起来可能很粗鲁,但从那些厌恶这本杂志、厌恶女权运动的人嘴里听到这话是再普通不过了。因此《女士》的出版人帕特·卡宾已经给过我们一个建议,教我们如何应对这种情况——我们的广告销售代表现在就要照此演出了。
她面带微笑地回答:“但是你也知道,就算是同性恋也要洗衣服。”
那个发难的人自己也忍不住笑了——于是,我们的广告销售代表用简单的话语就化解了一个尴尬的局面。她没有被他吓倒,没有挥拳相向、把事情搞得更糟糕,而是冷静地用幽默的方式重新控制了会谈。
这就是帕特·卡宾的本事了,她好像有一种“魔力粉”,一旦需要,随时撒一点,就能化解紧张局面了。帕特有两样重要的本事:从不反应过度和随时保持幽默感。她从来不会被恐惧和慌乱击倒,而是用良好的幽默感应对困境,这个办法还可以有效地消除敌意。甚至光是想想“魔力粉”这个说法就足以提醒你,不要对别人的冒犯反应过度。
埃莉诺·罗斯福曾经这样写道:“未经你的同意,没人可以让你感觉低人一等。”同样的道理,未经你的同意,没人能让你感到恐惧。如果面对恐惧时你的反应不那么强烈,你就可以消除大部分的恐惧了。可能听起来比较简单,试一试吧——它的确管用。 |